Lufthansa Bewertungen

Am 20.05. war der Flug nach Palma de Mallorca geplant. Gebucht mit Lufthansa und ausgeführt von Eurowings, wobei jeder ohne einen Hinweis wissen muss, dass man kein Check-In über die Lufthansa-Seiten machen kann. Es musste unserseits umgebucht werden und zwar am Flughafen. Einen Service-Terminal gab es nicht um 6:15 Uhr. Eine nette AHS-Mitarbeiter hat sich der Sache dann angenommen, aber wurde ebenfalls aus der Hotline geworfen. So musste ich es selbst probieren, da "es Aufgabe des Kunden sei". Um 07.15 hätte der Abflug sein müssen. Aber leider konnte ich nicht umbuchen, weil ich 1:18:11 in der Hotline hing. Der Flug war weg. Als ich dann eine deutschsprachige Dame am anderen Ende hätte, erklärte mir diese, dass es nicht mehr kostenlos möglich sei, der Flug sei schließlich weg. Dann wünschte ich eine Umbuchung auf den nächsten Flug, aber ich musste € 89 pro Person zahlen.
In Mallorca wollte ich den Rückflug dann einchecken und zwar 68 Stunden vor Abflug (72 Stunden sollten laut Homepage möglich sein). Es funktionierte nur bei mir, nicht bei meinem Partner. ach 43 Min. wieder in der Hotline erklärte Frau Ksageorgu dann in langsamer Sprache, dass es nur 24 Stunden vorher gehen würde und es eine "neue" Buchungsnummer geben würde. Der Hinweis darauf, dass auf der Homepage 72 Stunden vorher zum Check-In stehen würde, berente sie mit- NEIN! Das stimmt nicht. Nach 8 Minuten erneuter Wartezeit - die junge Dame wollte einmal Nachfragen - bekam ich eine neue Buchungsnummer für meinen Mitreisenden. Nun hatte ich zwei Buchungsnummer und - Frau Ksageorgu meinte ich solle über beide es versuchen. Der Versuch, meinen Mitreisenden einzuchecken mißlang noch während des Gesprächs. Auf die Bitte hin, dass Frau Ksageorgu doch bitte die Sitzplatzreservierung durchführen würde, meinte sie, sie könne das nicht, weil es erst 24 Stunden vorher gehen würde. Weitere Fragen beantwortete Frau Ksageorgu nicht, sondern legte auf.
Nur am Rande: Ich war 69 Stunden vor der Abreise eingecheckt und hatte einen Sitzplatz. Für Lufthansa gibt es keinen "Service" . Die unqualifizierte Hotline soll, kann oder will das Problem des Kunden nicht lösen.

Versuche heute am 22.Mai irgendjemanden zu erreichen. Völlig aussichtslos. Bei dem Steuergeld, was wir bezahlt haben, wirklich eine Frechheit. Generell bin ich für punitive damages, wenn ein Unternehmen nicht in 10 Minuten persönlich erreichbar ist. Kein Geld für Servicemitarbeiter — aber 15 k für Piloten monatlich und Millionen Vorstandsgehälter.

Mein Flug wurde letztes Jahr im März hin und zurück von Lufthansa storniert wegen der Corona-Beschränkungen. Trotz mehrerer Kontaktaufnahmen meinerseits, auf die ich hin jedes Mal vertröstet wurde, habe ich bis heute keine Entschädigungszahlung erhalten. Für ein derart renommiertes Unternehmen , ist das ein Armutszeugnis nach über einem Jahr.

Ich habe nach einem Jahr meine Rückerstattung erhalten. Aber nur weil ich mich an die Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e.V. gewandt hatte. Ich kann diese hilfsbereite Stelle wärmstens empfehlen. Mir tun die armen Lufthansianer leid. Hoffentlich bluten auch die Verantwortlichen finanziell, insbesondere der gierige Carsten Spohr.

Trotz Flugstornierung sehr schnelle Rücküberweisung der Flugticketpreise netter Kundenkontakt reibungsloser Ablauf, gerne nach corona wieder

Staatliche Hilfen bis zum geht nicht mehr kassieren und dann Boni an die Manager zahlen.... Toll nie mehr Lufthansa

Betrug!!
Auf zwei volle Rückerstattungen haben wir 3 Monate gewartet. Jetzt die Sache:
1 Fall: Nach Anruf an die Kundenservice sagen sie mir dass das Geld schon im September überwiesen worden sei. Schaue die Konto mehrmals bis ich erfahre dass tatsächlich.... es wurden 38€ statt 538€!!! Einfach HAMMER
2 Flug: Die Erstattung wurde auch vor 3 Monate angestossen aber im "system" war es leider vergessen zu bearbeiten.
Wer nicht hinterher mehrmals Anruf und Wartet und noch Mal druck macht, sieht eventuell sein Geld nicht mehr

Kostenlose Umbuchung aufgrund von Covid19, dass ich nicht lache. Ich hatte für September einen Flug nach Griechenland gebucht, den ich aufgrund der aktuellen Lage dann doch lieber auf nächstes Jahr umbuchen wollte. Online keine Umbuchung möglich, da der Kalender für September 2021 noch gar nicht sichtbar war im System, daher diverse Anrufe bei der Kontaktnummer. Ich wurde mehrmalig vertröstet und gebeten, kurz vor aktuellem Abflug nochmal anzurufen, um dann festzustellen, dass ich den Flug eigentlich erst nach Abflugdatum umbuchen kann - häääää? Es wurde dann doch netterweise und mit der Betonung, dass diese eine Ausnahme sei, ein Vermerk im System gemacht, dass das Ticket bis 31.01.21 umgebucht werden kann, aber NUR TELEFONISCH, nicht im Internet. Ok, heute habe ich angerufen (insgesamt 5 x dann war der Akku vom Festnetztelefon leer!!!). Der erste Herr hat mir mitgeteilt, dass es meine Buchungsklasse für den Rückflug so nicht mehr gibt und ich 200,00 Euro Aufpreis bezahlen muss für die nächsthöhere Klasse (das war ein günstiger Business-Tarif, der jetzt nur noch in einer höheren Business-Klasse verfügbar war). Ich fragte daraufhin, was denn der Flug in Economy kostet und der Herr teilte mir mit, dass auch dieser Flug 75,00 Euro Aufpreis kosten würde, woraufhin ich mich dann doch für den Business-Tarif entschieden habe. Nach dem Telefonat wollte ich mich im Internet vergewissern, ob es wirklich keinen günstigeren Flug gibt und siehe da - der von mir gebuchte Flug steht im Internet für insgesamt nur 75,00 Euro teurer in der Business Klasse für den gebuchten Termin in 2021. Daraufhin habe ich sofort wieder angerufen - natürlich anderer Mitarbeiter am Telefon und ich wollte meine Buchung auf den im Internet angebotenen Preis ändern lassen, aber es wurde mir mitgeteilt, dass das nicht möglich sei und dass der Tarif, den der Kollege eingebucht hat auch nicht nur 200,00 Euro mehr kostet, sondern sogar 275,00 Euro. Jetzt war ich richtig sauer und wollte das wieder ändern lassen, aber die Dame sagte einfach, dass das nicht ginge und warf mich dann kurzer hand aus der Leitung. Ich habe daraufhin noch 3 x angerufen, 2 x davon wurde ich wieder in die Warteschleife zurückgeschickt, immer nachdem man mir gesagt hatte, dass man sich das ansehen müsste und dann bin ich ganz aus der Leitung geflogen. Beim 5. Anruf war ein doch netter Herr am Telefon, der mir aber auch nur sagen konnte, dass das, was ich im Internet sehe, die Preise für einen Neukauf sind und diese nicht für eine Umbuchung gelten - hääääääää? Heißt, 275,00 Euro Aufpreis (zu den ursprünglich bezahlten 438,00) muss ich zahlen, wenn ich umbuche. Mein Ticket kostet also jetzt 713,00 Euro - wenn ich es jetzt neu online buchen würde (auch Business Class - auch günstigste Variante verfügbar!!!!!) kostet das Ticket 513,00 Euro. Soviel zum Thema KOSTENLOSE UMBUCHUNG - das ist für mich Bauernfängerei und sonst gar nix!!!! LÜGE!

Hallo von Überflieger zum Bodenheuler, sitzen Zeit März 2020 in Kolumbien fest 2x der Flug (teure Tickets) gestrichen und jetzt sind alle Büros/Servicestellen geschlossen. Wer hätte das gedacht Lufthansa geht den gleichen Weg wie die Swissair. Rauf runter weg (tschüs)

Vorsicht vor telefonischen Zusagen!
Mein Sohn hatte 2 Flüge nach USA gebucht für 1.8.20. Ca. 4 Wochen vor Abflug erhielten wir eine Flugplanänderung und wir sollten uns bis 17.07. melden, ob wir den Flug in Anspruch nehmen oder alternativ einen Gutschein. Wenn wir uns bis dahin nicht melden, sei es kein Problem, dann würde das Ticket gestrichen aber man kann den Flug später umbuchen. Wollten telefonisch klären, ob der Flug überhaupt stattfindet, da ja ein Einreiseverbot nach USA bestand für Touristen. Sind bis 17.7. nie beim Kundenservice durchgekommen. Am 18.07 um 2.00 nachts erhielten wir eine geänderte Rechnung mit Erstattungsbetrag von 124 Euro für einen Flug von 1000 Euro. Habe mich wieder ans Telefon gehängt, bis ich morgens um 6.00 durchgekommen bin. Die LH Mitarbeiterin versicherte mir, dass der Flug nach USA auf jeden Fall stattfindet. Damit hat man nur das Recht auf Gutschein oder Erstattung von 124 Euro. Daraufhin entschieden wir uns für den Flight Value Voucher. Die Dame buchte ihn uns händisch ein und stornierte die Erstattungsanzeige Wir sollten uns bis 31.1.21 melden und den Flug umbuchen. Schriftlich kann sie uns leider nichts geben, da es sich um eine Sondersituation handle.
Plötzlich erhielten wir 4 Tage, nachdem der Flug stattgefunden hatte 2 Erstattungen über je 124 Euro.
Haben wieder beim LH Kundenservice angerufen. Die Mitarbeiterin meinte, da sei wohl was schief gelaufen. Sie kann auch nichts machen und der Flight Value Voucher in Höhe von 2000 Euro sei somit hinfällig. Wir sollen an LH Customer Feedback schreiben, ob man was auf Kulanz machen könne. Das haben wir vor 5 Wochen getan und hören nichts.
Mein Sohn und sein Freund sind Azubi s und haben lange darauf gespart. Werden uns wohl an die Presse und Verbraucherschutz wenden.
Bis zur Klärung werde ich für unsere Familie sowie meine 10 Kollegen Lufthansa meiden, wo immer es geht.

Mega schlechtes Unternehmen!
Durch LH stornierte Flüge werden nicht zurückgezahlt, an Gesetze will man sich nicht halten und die altern. Verbindung, welche nach dem Storno gebucht wurde, wird auch nicht erstattet.
LH ist nicht mehr zu empfehlen und steht sicher kurz vor der Insolvenz.

Echtes Mist!
LUFTHANSA TIERUNFREUNDLICHES UNTERNEHMEN, bitte merken!
Danke Lufthansa!
Für diesen ....XL Hund ( 9 Kilos) hat die Lufthansa Mitarbeiterin behauptet dass die IATA Transport Box ist .... zu klein sei (Medium Box).
Natürlich konnte nicht fliegen und werde Arbeitstage verlieren. Ich reise seit 2 Jahre mut dem Gleichen Hund und das gleiche Box , mein Hund ist schon längst gewaschen.
Natürlich die Lufthansa ist bereit ohne Aufpreis mein Ticket zu ändern, will nun ein größeres Box deren statt 105€ 200€ kassieren.
Natürlich auch brauche eine Bestätigung für meine Arbeit, doch die konnte ich nich am Flughafen bekommen ( dass ich wegen dem Box nicht reisen konnte) und muss nach Stunden selber alles in Lufthansa Formular aufschreiben.
Dazu Druck alles heute zu erledigen seite der Gesellschaft ( bin noch in Athenerflughafen und brauche 2 Sdt biz Zuhause), Box kaufen usw weil die müssen heute (!) noch wissen mein nächste Abflug Tag!
Meine Fragen: die Mitarbeiterin meinte , es ginge um die ..... Wohlstand des Tieres ein größeres Box zu haben ( natürlich Aufpreis hat die nicht erwähnt) , der Hund musste Stundenlang ohne Essen und Trinke auf mich warten alles dort zu erledigen.
Jetzt in COVID Zeiten muss auch diese Horror erleben in die Öffis zu reisen ( bin auch risiko Person).
Kann es noch mehr werden???
Klar dass ich NIE wieder mit Lufthansa fliegen werde und werde natürlich alle möglichen Tierschutzvereine informieren.
Echtes MIST!!!